شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه طلاوست
آخرین بهروزرسانی: تیر ۱۴۰۵
ورود کاربران به وبسایت فروشگاه طلاوست به نشانی shop.talavest.com، مشاهده محصولات، ثبتنام، ثبت سفارش، پرداخت وجه، استفاده از خدمات استعلام، دریافت مشاوره، ارسال مدارک و هرگونه استفاده از خدمات این وبسایت به معنای آگاهی و پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر است.
این صفحه بخشی از قرارداد میان کاربر و فروشگاه طلاوست محسوب میشود. بنابراین لازم است پیش از ثبت سفارش، پرداخت یا استفاده از خدمات سایت، تمام بندهای این صفحه با دقت مطالعه شود.
۱. معرفی فروشگاه طلاوست
فروشگاه طلاوست بستری آنلاین برای مشاهده، انتخاب، خرید، فروش، استعلام اصالت و دریافت اطلاعات مرتبط با محصولات طلا و نقره از جمله شمش طلا، شمش نقره و سایر کالاهای مجاز قابل عرضه در فروشگاه است.
فعالیت فروشگاه طلاوست در چارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی، قانون نظام صنفی، مقررات مربوط به فروش کالا در بستر فضای مجازی، مقررات مربوط به عرضه طلا، نقره، سکه و فلزات گرانبها، ضوابط اتحادیههای ذیربط، الزامات درگاههای پرداخت، مقررات مبارزه با پولشویی و سایر دستورالعملهای نهادهای ناظر انجام میشود.
طلاوست ممکن است با توجه به تغییر قوانین، الزامات اتحادیهها، مقررات بانک مرکزی، مقررات سامانه جامع تجارت، سامانه مودیان، درگاه ملی مجوزها، اینماد، شاپرک، سازمان امور مالیاتی یا سایر مراجع ذیصلاح، این شرایط و قوانین را بهروزرسانی کند.
۲. تعاریف
در این صفحه، اصطلاحات زیر با معانی مشخصشده به کار میروند:
طلاوست یا فروشگاه: منظور وبسایت فروشگاه طلاوست به نشانی shop.talavest.com و مجموعه ارائهدهنده خدمات آن است.
کاربر یا مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از وبسایت استفاده میکند، حساب کاربری ایجاد میکند، سفارش ثبت میکند یا از خدمات طلاوست بهرهمند میشود.
محصول: هر کالایی که در فروشگاه طلاوست عرضه میشود، از جمله شمش طلا، شمش نقره، سکه یا سایر کالاهای مجاز.
قیمت لحظهای: قیمتی که بر اساس نرخهای بازار، اطلاعات تأمینکنندگان، وضعیت موجودی، هزینههای قانونی، کارمزدها و شرایط لحظهای بازار نمایش داده میشود.
ثبت سفارش: فرآیندی که طی آن مشتری محصول مورد نظر را انتخاب کرده، اطلاعات لازم را وارد کرده و سفارش خود را در سایت ثبت میکند.
تأیید سفارش: تأیید نهایی سفارش توسط طلاوست پس از بررسی پرداخت، موجودی، قیمت، احراز هویت، امکان تحویل و رعایت الزامات قانونی.
فاکتور یا صورتحساب: سند فروش صادرشده توسط طلاوست که شامل مشخصات کالا، مبلغ، اطلاعات پرداخت، اطلاعات مشتری و سایر جزئیات قانونی است.
۳. پذیرش شرایط و قوانین
استفاده از سایت، ثبتنام، ثبت سفارش، پرداخت وجه یا ارسال اطلاعات به طلاوست به منزله پذیرش کامل این شرایط و قوانین است.
در صورتی که کاربر با تمام یا بخشی از این شرایط موافق نباشد، نباید از خدمات سایت استفاده کند یا سفارش ثبت نماید.
طلاوست حق دارد در هر زمان، با توجه به تغییر قوانین، فرآیندها، الزامات بازار، مقررات صنفی یا تصمیمات مدیریتی، این شرایط و قوانین را اصلاح یا تکمیل کند. نسخه بهروزشده از زمان انتشار در سایت معتبر خواهد بود.
۴. شرایط حساب کاربری و اطلاعات مشتری
کاربر متعهد است هنگام ثبتنام، ثبت سفارش یا تکمیل اطلاعات، دادههای صحیح، کامل و متعلق به خود را وارد کند.
اطلاعات هویتی، شماره تلفن همراه، کد ملی، آدرس، کد پستی، اطلاعات پرداخت و سایر دادههای مورد نیاز باید صحیح و قابل احراز باشند.
مسئولیت هرگونه اشتباه در ثبت اطلاعات، از جمله شماره تماس، آدرس، کد پستی، مشخصات هویتی یا اطلاعات پرداخت، بر عهده کاربر است.
طلاوست میتواند برای رعایت قوانین، جلوگیری از تخلف، جلوگیری از سوءاستفاده مالی، تطبیق اطلاعات پرداخت با اطلاعات هویتی و رعایت الزامات مبارزه با پولشویی، از مشتری درخواست تکمیل یا اصلاح اطلاعات کند.
در صورت وجود مغایرت، نقص اطلاعات، عدم امکان احراز هویت یا وجود ظن به تخلف، طلاوست میتواند تا زمان رفع مشکل، سفارش را متوقف، لغو یا به بررسی بیشتر ارجاع دهد.
۵. احراز هویت و الزامات قانونی
با توجه به ماهیت کالاهای طلا، نقره، سکه و فلزات گرانبها، طلاوست ممکن است برای برخی سفارشها یا تمامی سفارشها، احراز هویت مشتری را الزامی کند.
احراز هویت میتواند شامل بررسی شماره تلفن همراه، کد ملی، مشخصات شناسنامهای، اطلاعات پرداخت، آدرس، مدارک هویتی یا سایر اطلاعات مورد نیاز مطابق قوانین و الزامات نهادهای ناظر باشد.
در صورتی که پرداخت از حساب یا کارت بانکی متعلق به شخصی غیر از ثبتکننده سفارش انجام شود، طلاوست میتواند سفارش را تا بررسی و تأیید نهایی متوقف کند.
طلاوست هیچ مسئولیتی در قبال سفارشهایی که با اطلاعات نادرست، جعلی، ناقص یا متعلق به اشخاص ثالث ثبت شدهاند ندارد و در صورت مشاهده چنین مواردی، مجاز به لغو سفارش و گزارش موضوع به مراجع ذیصلاح خواهد بود.
۶. قیمتها و نوسانات بازار
قیمت محصولات طلاوست بر اساس نرخ لحظهای بازار طلا، نقره، سکه، ارز، هزینههای تولید، اجرت، مالیات، کارمزد، هزینه بستهبندی، هزینه ارسال، موجودی کالا و سایر عوامل مؤثر محاسبه میشود.
قیمتهای نمایشدادهشده در سایت ممکن است به دلیل نوسانات بازار در هر لحظه تغییر کنند.
نمایش قیمت در سایت به تنهایی به معنای قطعی بودن معامله نیست. قیمت نهایی سفارش در مرحله پرداخت و تأیید سفارش مشخص میشود.
در صورتی که به دلیل اختلال فنی، خطای سیستمی، خطای انسانی، تأخیر در دریافت نرخ، مشکل در افزونهها، خطای محاسباتی یا نوسان شدید بازار، قیمت محصول بهاشتباه نمایش داده شود، طلاوست حق دارد سفارش را پیش از تأیید نهایی اصلاح یا لغو کند.
در چنین شرایطی، در صورت پرداخت وجه توسط مشتری، مبلغ پرداختی طبق فرآیند مالی طلاوست به حساب پرداختکننده بازگردانده میشود یا با توافق مشتری برای سفارش جدید استفاده خواهد شد.
۷. ثبت سفارش
ثبت سفارش در فروشگاه طلاوست به معنای درخواست خرید از سوی مشتری است و تا پیش از تأیید نهایی توسط طلاوست، به منزله قطعی شدن معامله تلقی نمیشود.
پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش شامل نوع محصول، وزن، تعداد، قیمت، مالیات، هزینه ارسال، روش پرداخت، روش تحویل و مشخصات مشتری بررسی میشود.
طلاوست میتواند در موارد زیر سفارش را لغو یا برای بررسی بیشتر متوقف کند:
۱. عدم تکمیل اطلاعات مشتری
۲. عدم امکان احراز هویت
۳. مغایرت اطلاعات پرداخت با اطلاعات مشتری
۴. عدم موجودی کالا
۵. خطای قیمت یا خطای محاسباتی
۶. اختلال در درگاه پرداخت
۷. عدم رعایت سقفهای تراکنش یا محدودیتهای قانونی
۸. مشکوک بودن سفارش از نظر امنیتی، مالی یا حقوقی
۹. مغایرت سفارش با قوانین جاری کشور یا مقررات نهادهای ناظر
۸. پرداخت
پرداخت سفارش باید از طریق روشهای رسمی و مورد تأیید طلاوست انجام شود.
پرداخت اینترنتی از طریق درگاههای بانکی یا سایر روشهای پرداخت اعلامشده در سایت انجام میشود.
مشتری موظف است پرداخت را با کارت یا حساب متعلق به خود انجام دهد. در صورت پرداخت از حساب شخص ثالث، طلاوست میتواند درخواست مدارک تکمیلی کند یا سفارش را لغو نماید.
پرداخت موفق در درگاه بانکی به تنهایی به معنای تأیید نهایی سفارش نیست. سفارش پس از بررسی پرداخت، موجودی، قیمت، اطلاعات مشتری و الزامات قانونی تأیید میشود.
در صورت کسر وجه از حساب مشتری و عدم ثبت موفق سفارش، مشتری باید موضوع را از طریق پشتیبانی طلاوست پیگیری کند. بازگشت وجه ممکن است مطابق فرآیند بانک یا شرکت پرداختیار چند روز کاری زمان ببرد.
۹. فاکتور، صورتحساب و اسناد خرید
برای سفارشهای تأییدشده، فاکتور یا صورتحساب بر اساس اطلاعات ثبتشده توسط مشتری صادر میشود.
مشتری موظف است پیش از نهاییسازی سفارش، اطلاعات هویتی، نشانی، شماره تماس و سایر اطلاعات مورد نیاز برای صدور فاکتور را بررسی کند.
پس از صدور فاکتور، اصلاح اطلاعات ممکن است محدود یا منوط به تأیید واحد مالی و رعایت مقررات مالیاتی باشد.
اطلاعات فاکتور، مبنای تحویل کالا، خدمات پس از فروش، بررسی شکایات، استعلام اصالت و رسیدگیهای مالی خواهد بود.
۱۰. اصالت، کیفیت و مشخصات کالا
طلاوست متعهد است مشخصات مؤثر کالا از جمله نوع کالا، وزن، عیار، برند، کد اصالت، تصویر، قیمت و سایر اطلاعات لازم را تا حد امکان شفاف در اختیار مشتری قرار دهد.
محصولات طلا و نقره عرضهشده در فروشگاه باید دارای مشخصات قابل بررسی و متناسب با اطلاعات اعلامشده در صفحه محصول و فاکتور باشند.
در مورد کالاهایی که دارای کد اصالت، کد استاندارد، کد عیارسنجی یا شناسه اختصاصی هستند، مشتری میتواند مطابق راهنمای طلاوست نسبت به استعلام اصالت اقدام کند.
مشتری موظف است هنگام تحویل کالا، بستهبندی، پلمب، مشخصات ظاهری، وزن، تعداد، کدها و اطلاعات فاکتور را بررسی کند و در صورت مشاهده مغایرت، فوراً به پشتیبانی طلاوست اطلاع دهد.
۱۱. ارسال و تحویل کالا
روشهای ارسال و تحویل کالا در زمان ثبت سفارش به مشتری نمایش داده میشود.
هزینه ارسال، بیمه، بستهبندی یا سایر هزینههای مرتبط، در صورت وجود، قبل از نهایی شدن سفارش به مشتری اعلام خواهد شد.
مسئولیت طلاوست نسبت به ارسال کالا تا زمان تحویل به مشتری یا نماینده قانونی او مطابق روش ارسال انتخابشده و مقررات مربوطه خواهد بود.
مشتری موظف است آدرس دقیق، کد پستی صحیح و شماره تماس در دسترس ثبت کند.
در صورت عدم حضور مشتری در زمان تحویل، اشتباه بودن آدرس، عدم پاسخگویی، نقص اطلاعات یا هرگونه مانع ایجادشده از سوی مشتری، مسئولیت تأخیر یا هزینههای بعدی بر عهده مشتری خواهد بود.
تحویل سفارشهای طلا، نقره، سکه و کالاهای ارزشمند ممکن است منوط به احراز هویت گیرنده، ارائه کارت شناسایی معتبر، تطبیق اطلاعات با فاکتور یا امضای رسید تحویل باشد.
۱۲. بررسی سفارش هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام دریافت کالا، موارد زیر را بررسی کند:
۱. سلامت بستهبندی
۲. عدم پارگی، بازشدگی یا آسیبدیدگی پلمب
۳. مطابقت تعداد اقلام با فاکتور
۴. مطابقت نوع کالا، وزن و مشخصات اصلی با سفارش
۵. وجود کد اصالت یا اطلاعات شناسایی کالا، در صورت اعلام در صفحه محصول
۶. عدم وجود آسیب ظاهری یا مغایرت آشکار
در صورت مشاهده هرگونه آسیب، مغایرت یا بازشدگی بستهبندی، مشتری باید از دریافت کالا خودداری کرده یا موضوع را همان لحظه در رسید تحویل قید کند و سریعاً با پشتیبانی طلاوست تماس بگیرد.
عدم اعلام مغایرت در زمان مناسب میتواند بررسی و پیگیری بعدی را محدود کند.
۱۳. حق انصراف، لغو سفارش و مرجوعی
با توجه به ماهیت طلا، نقره، سکه و فلزات گرانبها و وابستگی قیمت آنها به نوسانات بازار، امکان انصراف، لغو یا مرجوعی سفارش پس از نهایی شدن قیمت، تأیید سفارش، صدور فاکتور یا ارسال کالا محدود است.
در صورتی که سفارش هنوز تأیید نهایی نشده باشد، مشتری میتواند درخواست لغو سفارش را از طریق پشتیبانی ثبت کند. پذیرش لغو سفارش منوط به وضعیت سفارش، وضعیت پرداخت، وضعیت موجودی، وضعیت صدور فاکتور و مقررات مالی طلاوست است.
پس از تأیید نهایی سفارش، صدور فاکتور، آمادهسازی یا ارسال کالا، لغو سفارش یا مرجوعی صرفاً در موارد زیر قابل بررسی است:
۱. مغایرت کالای تحویلی با فاکتور
۲. ایراد یا آسیب قابل اثبات در زمان تحویل
۳. اشتباه در ارسال کالا از سوی طلاوست
۴. وجود مشکل قابل تأیید در اصالت یا مشخصات کالا
۵. مواردی که طبق قانون یا تصمیم واحد پشتیبانی طلاوست قابل پذیرش باشد
مرجوعی کالاهای طلا، نقره، سکه و شمش در صورت باز شدن پلمب، مخدوش شدن بستهبندی، تغییر وضعیت کالا، آسیبدیدگی، دستکاری، کاهش وزن، تغییر کد یا هرگونه تغییر در شرایط اولیه، قابل پذیرش نیست؛ مگر آنکه خلاف آن توسط طلاوست یا مرجع صالح تأیید شود.
۱۴. بازگشت وجه
در صورت لغو سفارش یا پذیرش مرجوعی مطابق قوانین طلاوست، بازگشت وجه فقط به همان حساب یا کارت بانکی پرداختکننده انجام میشود، مگر آنکه طبق مقررات بانکی یا تصمیم واحد مالی روش دیگری لازم باشد.
زمان بازگشت وجه به فرآیندهای داخلی طلاوست، بانک، درگاه پرداخت یا شرکت پرداختیار وابسته است.
طلاوست ممکن است پیش از بازگشت وجه، برای رعایت الزامات مالی، مالیاتی، امنیتی یا مبارزه با پولشویی، مدارک تکمیلی از مشتری درخواست کند.
در سفارشهایی که به دلیل نوسان قیمت، خطای سیستمی، عدم موجودی یا عدم امکان تأیید نهایی لغو میشوند، مسئولیت طلاوست محدود به بازگرداندن مبلغ پرداختی مشتری خواهد بود و شامل جبران سود احتمالی، اختلاف قیمت بازار یا خسارت ناشی از تغییر نرخ نمیشود.
۱۵. خرید، فروش و مشاوره
اطلاعات منتشرشده در سایت، صفحات قیمت، مقالات، نمودارها، پیامها، کانالها یا شبکههای اجتماعی طلاوست صرفاً برای اطلاعرسانی عمومی، معرفی محصولات، نمایش قیمت یا کمک به تصمیمگیری مشتری است.
هیچیک از اطلاعات سایت به معنای توصیه قطعی سرمایهگذاری، تضمین سود، پیشبینی قطعی بازار، مشاوره مالی رسمی یا دعوت الزامآور به معامله نیست.
تصمیم نهایی برای خرید یا فروش بر عهده مشتری است و مشتری باید با آگاهی از ریسکهای بازار طلا، نقره، سکه، ارز و فلزات گرانبها اقدام کند.
قیمت طلا، نقره و سکه ممکن است تحت تأثیر عوامل داخلی و جهانی به سرعت تغییر کند. طلاوست مسئول زیان ناشی از نوسانات بازار پس از خرید یا فروش نیست.
۱۶. محدودیت خدمات آنلاین، کیف پول و نگهداری دارایی
فروشگاه طلاوست صرفاً در چارچوب خدمات و مجوزهای فعال خود فعالیت میکند.
هرگونه امکان مربوط به کیف پول طلا، نگهداری دارایی مشتری، خرید و فروش برخط بدون تحویل فیزیکی، انتقال دارایی بین کاربران، معامله مستقیم بین کاربران یا سایر خدمات مشابه، فقط در صورتی ارائه خواهد شد که مجوزهای لازم از مراجع ذیصلاح اخذ و خدمت مربوطه بهصورت رسمی در سایت اعلام شود.
تا زمانی که چنین خدمتی بهصورت رسمی و مجاز توسط طلاوست اعلام نشده باشد، هیچ برداشت یا تفسیری از امکانات سایت، محتوای تبلیغاتی، پیامهای پشتیبانی یا صفحات محصول نباید به معنای ارائه کیف پول طلا، خدمات نگهداری دارایی، معاملات کاربر به کاربر یا خدمات مالی تحت نظارت تلقی شود.
۱۷. محدودیتهای قانونی و ممنوعیت سوءاستفاده
کاربر متعهد است از سایت طلاوست فقط برای اهداف قانونی استفاده کند.
موارد زیر ممنوع است:
۱. ثبت سفارش با اطلاعات جعلی یا متعلق به دیگران
۲. استفاده از کارت بانکی یا حساب متعلق به شخص ثالث بدون مجوز قانونی
۳. تلاش برای سوءاستفاده از خطاهای قیمت، خطاهای سیستمی یا اختلالات فنی
۴. تلاش برای نفوذ، تخریب، اختلال یا دسترسی غیرمجاز به سایت
۵. ثبت سفارش با هدف پولشویی، دور زدن قوانین یا انجام فعالیت غیرمجاز
۶. انتشار اطلاعات نادرست، توهینآمیز یا گمراهکننده درباره طلاوست
۷. کپیبرداری غیرمجاز از محتوا، تصاویر، طراحی، دادهها یا ساختار سایت
۸. استفاده از ربات، اسکریپر یا ابزارهای خودکار بدون مجوز کتبی طلاوست
در صورت مشاهده هرگونه تخلف، طلاوست میتواند حساب کاربر را محدود یا مسدود کند، سفارش را لغو کند، پرداخت را تا بررسی نهایی متوقف کند یا موضوع را به مراجع ذیصلاح گزارش دهد.
۱۸. حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات
طلاوست اطلاعات کاربران را صرفاً برای ارائه خدمات، ثبت سفارش، احراز هویت، صدور فاکتور، ارسال کالا، پشتیبانی، رعایت الزامات قانونی، مالیاتی، امنیتی و بهبود خدمات جمعآوری و پردازش میکند.
اطلاعات کاربران نزد طلاوست محرمانه تلقی میشود و جز در موارد زیر در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیگیرد:
۱. شرکتهای پرداخت و درگاههای بانکی برای انجام تراکنش
۲. شرکتهای حملونقل یا بیمه برای ارسال کالا
۳. مراجع قانونی، قضایی، مالیاتی، صنفی یا انتظامی در صورت درخواست رسمی
۴. ارائهدهندگان خدمات فنی، هاستینگ، پشتیبانی یا امنیت، در حد ضرورت
۵. مواردی که کاربر بهصورت صریح اجازه داده باشد
کاربر متعهد است اطلاعات حساب کاربری، رمز عبور، کدهای تأیید و اطلاعات پرداخت خود را محرمانه نگه دارد. مسئولیت سوءاستفاده ناشی از افشای اطلاعات توسط کاربر بر عهده خود اوست.
۱۹. محتوای سایت و مالکیت فکری
تمام حقوق مادی و معنوی مربوط به نام، نشان، لوگو، طراحی، متنها، تصاویر، ویدئوها، ساختار صفحات، دادهها، نمودارها، قیمتها، توضیحات محصول و سایر محتوای سایت، متعلق به طلاوست یا دارندگان مجاز آن است.
هرگونه کپیبرداری، بازنشر، استخراج داده، استفاده تجاری، تغییر، فروش، انتشار یا بهرهبرداری از محتوای سایت بدون اجازه کتبی طلاوست ممنوع است.
استفاده از محتوای سایت فقط برای مشاهده، بررسی، خرید، استعلام و استفاده شخصی مشتری مجاز است.
۲۰. پشتیبانی و ارتباط با طلاوست
کاربران میتوانند برای پیگیری سفارش، دریافت مشاوره، اعلام مغایرت، طرح سؤال یا ثبت شکایت از راههای ارتباطی اعلامشده در سایت استفاده کنند.
اطلاعات تماس طلاوست:
مرکز تماس: 0212229393
ایمیل: Info@talavest.com
فروشگاه: shop.talavest.com
قیمت آنلاین طلا و نقره: صفحه قیمت لحظهای در سایت طلاوست
کانال اطلاعرسانی: @talavest_official
اینستاگرام: @talavestcom
طلاوست تلاش میکند درخواستهای مشتریان را در سریعترین زمان ممکن بررسی کند، اما زمان پاسخگویی ممکن است با توجه به نوع درخواست، حجم مراجعات، نیاز به بررسی مالی، فنی، حقوقی یا استعلام از واحدهای مرتبط متفاوت باشد.
۲۱. شکایات و حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف، مشتری ابتدا باید موضوع را از طریق پشتیبانی طلاوست ثبت کند تا در مسیر داخلی بررسی شود.
برای رسیدگی دقیقتر، مشتری باید شماره سفارش، فاکتور، رسید پرداخت، تصویر بستهبندی، تصویر کالا، توضیح کامل مشکل و مدارک مرتبط را ارائه کند.
طلاوست پس از دریافت مستندات، موضوع را بررسی کرده و نتیجه را به مشتری اعلام میکند.
در صورتی که اختلاف از طریق پشتیبانی حل نشود، مشتری میتواند از مسیرهای قانونی و مراجع ذیصلاح از جمله سامانههای صنفی، اینماد، اتحادیه مربوطه، سازمان حمایت، تعزیرات، مراجع قضایی یا سایر نهادهای قانونی اقدام کند.
۲۲. اختلالات فنی و محدودیت مسئولیت
طلاوست تلاش میکند سایت و خدمات خود را بهصورت پایدار و امن ارائه کند، اما بروز اختلالات فنی، قطعی اینترنت، مشکلات بانکی، اختلال در درگاه پرداخت، اختلال سرور، خطای نرمافزاری، حملات سایبری، مشکلات افزونهها، مشکلات شرکتهای حملونقل یا رویدادهای خارج از کنترل ممکن است باعث تأخیر یا اختلال در ارائه خدمات شود.
در چنین مواردی، طلاوست مسئول خسارتهای غیرمستقیم، سود از دسترفته، اختلاف قیمت بازار، فرصت ازدسترفته یا زیان ناشی از تغییرات نرخ نیست؛ مگر در مواردی که قانون بهصورت صریح مسئولیت دیگری تعیین کرده باشد.
مسئولیت طلاوست در هر سفارش، در چارچوب مبلغ پرداختی مشتری، فاکتور صادره، کالای خریداریشده و تعهدات قانونی مربوط به همان سفارش بررسی میشود.
۲۳. فورس ماژور
در صورت وقوع حوادث خارج از کنترل طلاوست از جمله جنگ، ناآرامی، زلزله، سیل، آتشسوزی، قطعی گسترده اینترنت، اختلال بانکی، محدودیتهای قانونی، تصمیمات نهادهای حاکمیتی، تعطیلی بازار، تعطیلی رسمی، بسته شدن مسیرهای حملونقل، اختلال در سامانههای دولتی یا هر رویداد مشابه، اجرای تعهدات ممکن است با تأخیر یا محدودیت مواجه شود.
در چنین شرایطی، طلاوست مسئول تأخیر یا عدم اجرای موقت تعهدات ناشی از عوامل خارج از کنترل نخواهد بود و تلاش میکند پس از رفع مانع، سفارشها را طبق امکان و مقررات پیگیری کند.
۲۴. تغییر قوانین و بهروزرسانی خدمات
با توجه به تغییرپذیری قوانین مرتبط با تجارت الکترونیکی، طلا، نقره، سکه، فلزات گرانبها، پرداخت، مالیات، احراز هویت، مبارزه با پولشویی، سامانه جامع تجارت، سامانه مودیان، بانک مرکزی، اتحادیهها و سایر نهادهای ناظر، طلاوست میتواند فرآیندهای خرید، فروش، پرداخت، ارسال، احراز هویت، صدور فاکتور، استعلام اصالت یا سایر خدمات را تغییر دهد.
در صورت تغییر قوانین یا الزامات نهادهای ذیصلاح، مقررات جدید بر سفارشها و خدمات جاری حاکم خواهد بود؛ حتی اگر این صفحه هنوز بهروزرسانی نشده باشد.
۲۵. قانون حاکم
تمام فعالیتهای فروشگاه طلاوست، سفارشها، پرداختها، فاکتورها، اختلافات و روابط میان طلاوست و کاربران، تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
در صورت بروز اختلاف، مراجع صالح قانونی جمهوری اسلامی ایران مرجع رسیدگی خواهند بود.
۲۶. تأیید نهایی کاربر
کاربر با استفاده از سایت، ثبتنام، ثبت سفارش، پرداخت وجه یا دریافت خدمات از طلاوست تأیید میکند که:
۱. این شرایط و قوانین را مطالعه کرده است.
۲. با ماهیت نوسانی قیمت طلا، نقره و سکه آشناست.
۳. میداند ثبت سفارش تا پیش از تأیید نهایی توسط طلاوست قطعی نیست.
۴. مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده را میپذیرد.
۵. میپذیرد طلاوست برای رعایت قوانین، احراز هویت و کنترل تراکنشها ممکن است مدارک تکمیلی درخواست کند.
۶. میپذیرد امکان لغو، مرجوعی یا بازگشت کالاهای طلا، نقره، سکه و شمش به دلیل ماهیت خاص و نوسانی آنها محدود است.
۷. میپذیرد قوانین و مقررات طلاوست ممکن است مطابق الزامات قانونی و صنفی بهروزرسانی شود.