الأسئلة الشائعة

أدخل الرمز المنقوش على السبيكة ورمز العبوة المكوّن من 16 خانة في منظومة التحقق من الأصالة. ويجب أيضًا أن يكون هولوغرام تالافست متعدد الأبعاد على العبوة سليمًا. والرموز نفسها مسجّلة في فاتورتك.

سبائك الذهب من تالافست بنقاوة 995 (ذهب عيار 24). أما عيار كل سبيكة فضة فمذكور في مواصفات المنتج نفسه وفاتورته.

الذهب: نصف غرام، و1، و2.5، و5، و10، و20، و50، و100، و250، و500 غرام، وكيلوغرام واحد، وأونصة واحدة. الفضة: 10، و20، و50، و100، و250، و500 غرام، وكيلوغرام واحد، وأونصة واحدة. ويظهر المخزون اللحظي على كل منتج.

لا تتغيّر قيمة المعدن، لكن السبيكة ذات العبوة والختم السليمين يُعاد شراؤها بسرعة أكبر ودون الحاجة إلى فحص العيار مجددًا. ننصحك بعدم فتح العبوة.

للسبيكة القياسية رمز خاص وعيار محدد، وتعتمد رسومها على الوزن لا على فقاعة السوق. ويتوقف الاختيار بينها على هدفك وميزانيتك ومدة الاحتفاظ؛ وهذا توضيح تعليمي وليس نصيحة استثمارية.

السعر اللحظي للمعدن × الوزن، مضافًا إليه رسوم صنع تتناسب مع الوزن. ويُقرَّب المبلغ النهائي إلى الأدنى إلى أقرب 10,000 ريال إيراني. الشرح الكامل

الأسعار لحظية ولا تُثبَّت. وإذا تغيّر المبلغ بين اطلاعك عليه وتأكيدك، لا تتم عملية الدفع وتؤكد المبلغ الجديد مرة أخرى؛ ولا يُخصم أبدًا أكثر من المبلغ المؤكَّد.

لا. الفاتورة المبدئية ليست نهائية، ويُسجَّل السعر النهائي عند الدفع. وبعد الدفع لا يتغيّر سعر الفاتورة.

قد تعرض المواقع سعر غرام الذهب عيار 18، أو الذهب المصهور، أو سعرًا لا يشمل رسوم الصنع. أما سعر تالافست فهو السعر النهائي لسبيكة بنقاوة 995 برمز خاص وتغليف أمني.

يتم الشراء من رصيد محفظة تالافست. اشحن المحفظة عبر بوابة الدفع المصرفية (فوري)، أو بإيداع برمز تعريف عبر باي/ساتنا (أنظمة التحويل بين البنوك الإيرانية؛ عادةً خلال 5 دقائق كحد أقصى من وصول المبلغ)، أو بالتحويل من بطاقة إلى بطاقة مع رفع الإيصال (عادةً خلال 15–20 دقيقة).

لا. يجب أن يكون الإيداع من بطاقة أو حساب باسمك. ولا تُقبل الإيداعات من حسابات الآخرين، وتُعاد بعد المراجعة إلى الحساب نفسه بعد خصم رسوم التحويل المصرفي.

في حال فشل الدفع عبر البوابة، يعيد المصرف المبلغ عادةً خلال 72 ساعة. أما في إيداع باي أو التحويل من بطاقة إلى بطاقة، فأرسل الإيصال ورقم المتابعة في تذكرة دعم.

سجّل طلب سحب من قسم المحفظة. ولا يتم التحويل إلا إلى حساب مصرفي باسمك، ووفق دورات باي وساتنا لدى المصرف.

الاستلام من فرع طهران أو تبريز دون رسوم شحن، أو الشحن البريدي إلى عنوانك داخل إيران. التفاصيل

رمز التسليم المرسل برسالة نصية، والبطاقة الوطنية أو وثيقة هوية سارية. ولا تحضر إلا بعد وصول رسالة جاهزية الطلب.

في «طلباتي»: بانتظار الدفع، مسجّل لدى الحسابات، قيد التجهيز، أُرسل إلى الفرع أو سُلّم للبريد (مع رمز التتبع)، جاهز للتسليم، وتم التسليم.

نعم، إذا أدخلت اسمه بصفته المستلِم عند تسجيل الطلب، وكان يحمل وثيقة هوية سارية.

الطلب غير المدفوع نعم، ودون رسوم. أما الطلب المدفوع فلا يمكن إلغاؤه، لكن يمكنك بيع السبيكة لتالافست بسعر اليوم. القواعد الكاملة

أبلغ عن ذلك عند التسليم ودون كسر ختم السبيكة. وفي حال وجود اختلاف، تُستبدل السلعة الصحيحة أو يُعاد المبلغ.

نعم، بسعر الشراء اليومي لدى تالافست، الذي يُحتسب وفق السعر اللحظي للمعدن ووزن السبيكة، بعد خصم نسبة إعادة الشراء الخاصة بذلك المنتج.

أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، وأن تستخدم رقم هاتفك المحمول ورقمك الوطني الإيراني، وأن تستكمل بيانات الهوية التي تُطابَق مع مصلحة الأحوال المدنية الإيرانية.

للشراء المؤسسي وإصدار الفاتورة باسم الشركة، نسّق مع الدعم قبل تسجيل الطلب.

اشترِ فقط من العنوانين shop.talavest.com وtalavest.com، وتحقق من رمز eNamad، ولا تُعطِ رمز التحقق لمرة واحدة لأي أحد. لا تطلب منك تالافست أي رمز أبدًا.