الشحن والتسليم

طرق التسليم

الاستلام من الفرع

عند تسجيل الطلب، اختر فرع طهران (البازار الكبير) أو فرع تبريز. الاستلام من الفرع بلا رسوم شحن. عندما يصبح طلبك جاهزًا في الفرع نرسل إليك رسالة نصية، فلا تحضر إلا بعد وصولها.

الشحن البريدي

يُرسَل الطلب مغلّفًا بالبريد إلى العنوان المسجّل في حسابك. تتكوّن تكلفة هذه الطريقة من جزأين: رسوم الشحن التي تُحدَّد حسب محافظة الوجهة، ورسوم المعالجة والتغليف. يُعرض المبلغان قبل الدفع في صفحة إتمام الطلب، ولا يتغيّران بعد تسجيل الطلب.

مراحل تجهيز الطلب

تتابع حالة كل طلب في قسم «طلباتي»:

1. بانتظار الدفع: سُجّل الطلب ولم يُدفع بعد.
2. مسجّل لدى الحسابات: تم تأكيد الدفع وإصدار الفاتورة.
3. قيد التجهيز: تُخصَّص لطلبك سبائك برموزها الخاصة ثم تُغلَّف.
4. أُرسل إلى الفرع أو سُلّم للبريد: في الشحن البريدي، يظهر رمز تتبّع الشحنة في هذا القسم نفسه.
5. جاهز للتسليم / تم التسليم.

تعتمد مدة التجهيز على مخزون الفرع ووزن الطلب. وإذا تأخر طلب عن المعتاد، يتواصل معك فريقنا. ويمكنك المتابعة في أي وقت مع الدعم.

عند الاستلام من الفرع

• احمل رمز التسليم المرسل إليك برسالة نصية، والبطاقة الوطنية أو وثيقة هوية سارية لصاحب الحساب.
• إذا كان شخص آخر سيستلم بدلًا منك، فأدخل اسمه بصفته المستلِم عند تسجيل الطلب، وعلى المستلِم أن يحمل وثيقة هويته.
• قبل مغادرة الفرع، تأكد من سلامة العبوة والهولوغرام، وطابِق رموز السبائك مع الفاتورة.

عند استلام الشحنة البريدية

• إذا بدا الطرد ممزقًا أو مفتوحًا أو تم العبث به، فلا تستلمه وتواصل مع الدعم فورًا.
• بعد الفتح، قارن الرمز المنقوش على السبيكة ورمز العبوة بالفاتورة، وتحقق من الأصالة في منظومة التحقق.
• أبلغ الدعم بأي اختلاف دون كسر ختم السبيكة، مع صور للعبوة.

نطاق الشحن

يقتصر الشحن البريدي على العناوين داخل إيران. وفي الطلبات ذات الوزن أو القيمة المرتفعة، قد يتواصل معك فريقنا للتنسيق على طريقة تسليم أكثر أمانًا.

اقرأ قواعد الإرجاع ومعالجة الاختلافات في الإرجاع واسترداد المبالغ.