الخصوصية وحماية البيانات

ما البيانات التي نجمعها

• بيانات الهوية: رقم الهاتف المحمول، والرقم الوطني الإيراني، والاسم واسم العائلة، واسم الأب، ورقم شهادة الميلاد الإيرانية، وتاريخ الميلاد، والجنس.
• بيانات التواصل والشحن: البريد الإلكتروني، والمحافظة، والمدينة، والعنوان، والرمز البريدي، ورقم الهاتف.
• البيانات المصرفية: رقم البطاقة أو رقم شبا (رقم الحساب المصرفي الدولي الإيراني) باسمك أنت للإيداع والسحب، والإيصالات التي ترفعها عند شحن المحفظة.
• سجل المعاملات: الطلبات، والفواتير، وحركات المحفظة، ورموز السبائك التي اشتريتها.
• البيانات التقنية: ما يلزم لتسجيل الدخول الآمن وعمل الموقع (مثل ملف تعريف ارتباط الجلسة)، وإحصاءات زيارات مجهولة الهوية.

لماذا نحتاج هذه البيانات

• التحقق من الهوية والمتطلبات القانونية: تخضع تجارة الذهب والفضة لأنظمة مكافحة غسل الأموال؛ لذلك تُطابَق هويتك مع بيانات مصلحة الأحوال المدنية الإيرانية قبل أول عملية شراء، ولا يمكن لمن هم دون 18 عامًا الشراء.
• تنفيذ الطلب: إصدار الفاتورة الرسمية، وتجهيز السلعة وشحنها أو تسليمها.
• أمان الحساب: إرسال رمز التحقق لمرة واحدة لتسجيل الدخول وتأكيد الدفع، ومنع الوصول غير المصرّح به.
• الدعم: الرد على التذاكر والمكالمات ورسائل نموذج التواصل.
• تحسين الموقع: تحليل إحصائي مجمّع للزيارات لمعرفة الصفحات المفيدة.

مع مَن نشارك البيانات

لا نبيع بياناتك. ولا تُقدَّم إلا بالقدر اللازم إلى الجهات التالية:

• المصارف وبوابات الدفع، لتنفيذ المعاملات ومراجعتها؛
• أنظمة التحقق من الهوية، لمطابقة الرقم الوطني ورقم الهاتف المحمول؛
• شركة البريد، ويقتصر ذلك على اسم المستلِم وعنوانه وهاتفه لإرسال الشحنة؛
• خدمة الرسائل النصية، لرموز التحقق لمرة واحدة وإشعارات الطلب؛
• الجهات القانونية، بطلب رسمي فقط ووفق القانون.

كيف نحمي بياناتك

• يُشفَّر الاتصال بالموقع عبر HTTPS.
• تُحفظ بيانات الهوية الحساسة مشفّرةً إلى جانب ضوابط الوصول، ويكون وصول الموظفين إليها محدودًا ومسجّلًا.
• يُؤكَّد تسجيل الدخول والدفع برمز تحقق لمرة واحدة قصير الصلاحية، مع تحديد عدد المحاولات.
• تُدخَل بيانات بطاقتك المصرفية (الرقم السري وCVV2 وتاريخ الانتهاء) في بوابة المصرف، ولا تتلقاها تالافست ولا تحفظها.

مدة الاحتفاظ

تُحفظ السجلات المالية والفواتير طوال المدة التي تقتضيها قوانين الضرائب وأنظمة مكافحة غسل الأموال. أما بيانات التواصل التي أرسلتها لأغراض الدعم فقط، فلا تُستخدم بعد انتهاء الحاجة إليها.

حقوقك

• اطّلع على بياناتك في قسم «الملف الشخصي»، وعدّل بيانات التواصل والعنوان. أما تعديل بيانات الهوية المؤكَّدة فلا يكون إلا بطلب إلى الدعم ومراجعة الوثائق.
• يمكنك طلب إغلاق حسابك. لا تُحذف السجلات التي يُلزم القانون بالاحتفاظ بها، لكنها لا تُستخدم لأي غرض آخر.
• لأي استفسار يتعلق ببياناتك، راسلنا على info@talavest.com.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية للحفاظ على جلسة الدخول وسلة المشتريات وإعداد اللغة. ولإحصاءات الزيارات نستخدم أداة لتحليل الويب تعرض البيانات بصورة مجمّعة. يمكنك تقييد ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن تسجيل الدخول والشراء لا يعملان دون الملفات الضرورية.