حریم خصوصی و حفاظت از داده‌ها

چه اطلاعاتی می‌گیریم

• اطلاعات هویتی: شماره همراه، کد ملی، نام و نام خانوادگی، نام پدر، شماره شناسنامه، تاریخ تولد و جنسیت.
• اطلاعات تماس و ارسال: ایمیل، استان، شهر، نشانی، کد پستی و شماره تلفن.
• اطلاعات بانکی: شماره کارت یا شبای به نام خود شما برای واریز و برداشت، و رسیدهایی که هنگام شارژ کیف پول بارگذاری می‌کنید.
• سوابق معاملات: سفارش‌ها، فاکتورها، تراکنش‌های کیف پول و کدهای شمش‌هایی که خریده‌اید.
• اطلاعات فنی: اطلاعات لازم برای ورود امن و کارکرد سایت (مانند کوکی نشست) و آمار بازدید ناشناس.

چرا این اطلاعات لازم است

• احراز هویت و الزامات قانونی: معامله طلا و نقره مشمول مقررات مبارزه با پول‌شویی است؛ به همین دلیل پیش از اولین خرید، هویت شما با اطلاعات ثبت احوال تطبیق داده می‌شود و خرید برای افراد زیر ۱۸ سال ممکن نیست.
• انجام سفارش: صدور فاکتور رسمی، آماده‌سازی و ارسال یا تحویل کالا.
• امنیت حساب: ارسال رمز یک‌بارمصرف برای ورود و تأیید پرداخت، و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز.
• پشتیبانی: پاسخ به تیکت‌ها، تماس‌ها و پیام‌های فرم تماس.
• بهبود سایت: تحلیل آماری و تجمیعی بازدیدها برای فهم اینکه کدام صفحات مفیدند.

با چه کسانی به اشتراک می‌گذاریم

اطلاعات شما فروخته نمی‌شود. فقط در حد لازم در اختیار این طرف‌ها قرار می‌گیرد:

• بانک‌ها و درگاه‌های پرداخت، برای انجام و بررسی تراکنش؛
• سامانه‌های استعلام هویت، برای تطبیق کد ملی و شماره همراه؛
• شرکت پست، فقط نام، نشانی و تلفن گیرنده برای ارسال مرسوله؛
• سرویس ارسال پیامک، برای کدهای یک‌بارمصرف و اطلاع‌رسانی سفارش؛
• مراجع قانونی، فقط با درخواست رسمی و طبق قانون.

چگونه محافظت می‌کنیم

• ارتباط با سایت از طریق HTTPS رمزنگاری می‌شود.
• اطلاعات هویتی حساس علاوه بر کنترل دسترسی، به‌صورت رمزنگاری‌شده نیز نگهداری می‌شود و دسترسی کارکنان به آن محدود و ثبت‌شده است.
• ورود و پرداخت با رمز یک‌بارمصرف کوتاه‌مدت تأیید می‌شود و تعداد تلاش‌ها محدود است.
• اطلاعات کارت بانکی شما (رمز، CVV2 و تاریخ انقضا) در درگاه بانک وارد می‌شود و طلاوست آن را دریافت یا ذخیره نمی‌کند.

مدت نگهداری

سوابق مالی و فاکتورها تا زمانی که قوانین مالیاتی و مقررات مبارزه با پول‌شویی ایجاب می‌کند نگهداری می‌شوند. اطلاعات تماسی که فقط برای پشتیبانی فرستاده‌اید پس از رفع نیاز، دیگر استفاده نمی‌شود.

حقوق شما

• اطلاعات خود را در بخش «پروفایل» ببینید و اطلاعات تماس و نشانی را اصلاح کنید. تغییر اطلاعات هویتی تأییدشده فقط با درخواست به پشتیبانی و بررسی مدارک ممکن است.
• می‌توانید درخواست بستن حساب بدهید. سوابقی که نگهداری آن‌ها قانوناً الزامی است حذف نمی‌شود ولی برای کار دیگری استفاده نمی‌شود.
• برای هر پرسش درباره اطلاعات خود به info@talavest.com ایمیل بزنید.

کوکی‌ها

سایت برای نگه داشتن نشست ورود، سبد خرید و تنظیم زبان از کوکی‌های ضروری استفاده می‌کند. برای آمار بازدید از ابزار تحلیل وب استفاده می‌شود که داده‌ها را به‌صورت تجمیعی گزارش می‌کند. با تنظیمات مرورگر می‌توانید کوکی‌ها را محدود کنید، اما بدون کوکی‌های ضروری ورود و خرید کار نمی‌کند.