قوانین و مقررات

۱. طرفین

«طلاوست» یعنی شرکت آذربای آلتین (سهامی خاص)، شماره ثبت ۶۵۱۳۱۳، به نشانی تهران، خیابان میرداماد، میدان مادر، خیابان شاه‌نظری، پلاک ۲۸، طبقه ۱۰، واحد ۲. «کاربر» یعنی شخصی که در فروشگاه حساب کاربری دارد یا سفارش ثبت می‌کند.

۲. حساب کاربری و احراز هویت

• برای خرید باید دست‌کم ۱۸ سال سن داشته باشید و هویت شما با شماره ملی و اطلاعات ثبت احوال تأیید شود.
• هر شخص فقط با شماره همراه و کد ملی خودش حساب باز می‌کند و مسئول درستی اطلاعات واردشده است.
• رمز یک‌بارمصرف (پیامکی) را در اختیار هیچ‌کس، حتی کسی که خود را کارمند طلاوست معرفی می‌کند، قرار ندهید. مسئولیت عملیاتی که با کد ارسال‌شده به شماره شما تأیید شود با صاحب حساب است.
• طلاوست می‌تواند حسابی را که اطلاعات نادرست دارد یا در آن نشانه‌های تقلب یا پول‌شویی دیده شود، تا روشن شدن موضوع محدود کند.

۳. قیمت

• قیمت‌ها لحظه‌ای هستند و بر اساس نرخ روز فلز، وزن شمش و کارمزد ساخت آن محاسبه می‌شوند (جزئیات در قیمت‌گذاری و کارمزدها).
• هیچ قیمتی پیش از پرداخت قفل نمی‌شود. پیش‌فاکتور قطعی نیست و مبلغ نهایی در لحظه تأیید پرداخت محاسبه می‌شود. اگر این مبلغ با آنچه دیده‌اید فرق کند، پرداخت انجام نمی‌شود و مبلغ جدید دوباره از شما تأیید گرفته می‌شود.
• قیمت ثبت‌شده در فاکتور قطعی پس از پرداخت تغییر نمی‌کند.
• اگر به دلیل خطای آشکار سیستمی قیمتی نادرست نمایش داده و پرداخت شود، طلاوست مبلغ را کامل به کیف پول شما برمی‌گرداند یا با رضایت شما سفارش را با قیمت درست انجام می‌دهد.

۴. پرداخت و کیف پول

• خرید از موجودی کیف پول طلاوست پرداخت می‌شود. کیف پول را می‌توانید با درگاه بانکی، واریز شناسه‌دار پایا/ساتنا یا کارت‌به‌کارت و بارگذاری رسید شارژ کنید.
• همه واریزها باید از کارت یا حساب بانکی به نام خود کاربر باشد. واریز از حساب دیگران، چک یا پول نقد پذیرفته نمی‌شود و طبق قوانین بازگشت وجه به مبدأ برگردانده می‌شود.
• برداشت از کیف پول فقط به حساب بانکی به نام خود کاربر انجام می‌شود. برای جلوگیری از پول‌شویی، مبلغی که واریز شده ولی در خرید استفاده نشده، طبق ضوابط بانکی و پس از بررسی قابل برداشت است.
• هر پرداخت با رمز یک‌بارمصرفی که به شماره همراه شما پیامک می‌شود تأیید می‌شود.

۵. سفارش و مالکیت

• سفارش پس از پرداخت موفق قطعی می‌شود و فاکتور رسمی با مشخصات و کدهای هر شمش صادر می‌شود.
• هر کاربر حداکثر ۲۰ سفارش پرداخت‌نشده هم‌زمان می‌تواند داشته باشد.
• تحویل کالا به موجودی شعبه بستگی دارد. اگر کالای سفارش پرداخت‌شده تأمین نشود، مبلغ آن کامل به کیف پول شما بازگردانده می‌شود.

۶. تحویل

شرایط تحویل در شعبه و ارسال پستی، مدارک لازم و نحوه بررسی بسته در ارسال و تحویل آمده و جزء این قوانین است.

۷. لغو، بازگشت و بازخرید

سفارش پرداخت‌نشده قابل لغو است و سفارش پرداخت‌شده قابل لغو نیست. جبران مغایرت یا آسیب کالا و فروش دوباره شمش به طلاوست طبق بازگشت و استرداد انجام می‌شود.

۸. ریسک بازار

قیمت طلا و نقره ممکن است کاهش یابد. اطلاعات و راهنماهای سایت جنبه آموزشی دارند و توصیه سرمایه‌گذاری یا وعده سود نیستند. تصمیم خرید و فروش با خود کاربر است.

۹. حریم خصوصی

نحوه گردآوری و نگهداری اطلاعات شما در حریم خصوصی و حفاظت از داده‌ها توضیح داده شده است.

۱۰. استفاده مجاز از سایت

استفاده خودکار از سایت برای ثبت سفارش انبوه، تلاش برای دور زدن محدودیت‌ها، دسترسی به حساب دیگران یا اختلال در سامانه ممنوع است و ممکن است به مسدود شدن حساب و پیگیری قانونی منجر شود. کپی محتوای سایت بدون اجازه کتبی مجاز نیست.

۱۱. حل اختلاف

این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز اختلاف، ابتدا از راه پشتیبانی (تیکت، تلفن ۰۲۱۲۲۲۲۹۳۹۳ یا ایمیل info@talavest.com) موضوع را مطرح کنید تا بررسی شود. اگر اختلاف حل نشد، مرجع رسیدگی، مراجع صالح قانونی و اتحادیه صنفی مربوط هستند.

۱۲. تغییر قوانین

طلاوست ممکن است این قوانین را به‌روز کند. تاریخ آخرین بازبینی در بالای صفحه نمایش داده می‌شود. هر سفارش تابع قوانینی است که در زمان پرداخت آن معتبر بوده است.