Rehberler ve politikalar
Sıkça Sorulan Sorular
Müşterilerimizin külçe almadan önce ve sonra en sık sorduğu sorulara kısa ve net yanıtlar.
Sıkça sorulan sorular
Orijinallik ve külçe özellikleri
Talavest külçesinin orijinalliğini nasıl kontrol ederim?
Külçe üzerindeki kazınmış kodu ve ambalajdaki 16 karakterlik kodu orijinallik sorgulama sistemine girin. Ambalajdaki çok boyutlu Talavest hologramı da sağlam olmalıdır. Aynı kodlar faturanıza da işlenmiştir.
Altın ve gümüş külçelerin ayarı nedir?
Talavest altın külçesi 995 milyem (24 ayar) saflıktadır. Her gümüş külçenin ayarı o ürünün özelliklerinde ve faturasında belirtilir.
Hangi ağırlıklar üretiliyor?
Altın: yarım, 1, 2,5, 5, 10, 20, 50, 100, 250 ve 500 gram, 1 kilogram ve 1 ons. Gümüş: 10, 20, 50, 100, 250 ve 500 gram, 1 kilogram ve 1 ons. Anlık stok durumu her ürünün üzerinde gösterilir.
Ambalajı açarsam külçenin değeri düşer mi?
Metalin değeri değişmez; ancak ambalajı ve mührü sağlam külçe, yeniden ayar tespitine gerek kalmadan daha hızlı geri alınır. Ambalajı açmamanızı öneririz.
Külçe mi, sikke mi, yoksa eritilmiş altın mı daha iyi?
Standart külçenin özel bir kodu ve belirli bir ayarı vardır; işçilik ücreti piyasadaki fiyat balonuna değil ağırlığa bağlıdır. Bunlar arasındaki seçim hedefinize, bütçenize ve elde tutma sürenize bağlıdır. Bu açıklama eğitim amaçlıdır, yatırım tavsiyesi değildir.
Fiyat ve ücretler
Külçe fiyatı hangi kalemlerden oluşur?
Metalin anlık kuru × ağırlık, artı ağırlığa göre değişen işçilik ücreti. Nihai tutar en yakın 10.000 İran riyaline aşağı yuvarlanır. Ayrıntılı açıklama
Fiyat neden ödeme anında değişti?
Fiyatlar anlıktır ve sabitlenmez. Tutar, gördüğünüz an ile onayladığınız an arasında değişirse ödeme gerçekleşmez ve yeni tutarı tekrar onaylarsınız; onayladığınız tutardan fazlası asla çekilmez.
Proforma fatura fiyatı garanti eder mi?
Hayır. Proforma fatura kesin değildir; nihai fiyat ödeme sırasında kaydedilir. Ödemeden sonra faturadaki fiyat değişmez.
Talavest'in fiyatı neden diğer sitelerden farklı?
Diğer siteler 18 ayar altının gram kurunu, eritilmiş altın fiyatını ya da işçilik ücreti hariç fiyatı gösteriyor olabilir. Talavest'in fiyatı ise özel kodlu ve güvenlik ambalajlı 995 milyem külçenin nihai fiyatıdır.
Ödeme ve cüzdan
Nasıl ödeme yaparım?
Alışverişler Talavest cüzdan bakiyesinden yapılır. Cüzdanınıza banka ödeme sayfasıyla (anında), referans kodlu Paya/Satna (İran bankalar arası havale sistemleri) havalesiyle (para hesaba geçtikten sonra genellikle en geç 5 dakika içinde) ya da karttan karta transfer yapıp dekont yükleyerek (genellikle 15–20 dakika içinde) bakiye yükleyin.
Başka birinin kartıyla ödeme yapabilir miyim?
Hayır. Para, kendi adınıza kayıtlı kart veya hesaptan gönderilmelidir. Başkalarının hesabından gönderilen tutar kabul edilmez; incelemeden sonra banka havale masrafı düşülerek aynı hesaba iade edilir.
Tutar hesabımdan çekildi ama cüzdanıma yüklenmedi.
Banka ödeme sayfasındaki başarısız ödemelerde banka tutarı genellikle 72 saat içinde iade eder. Paya havalesi veya karttan karta transferde dekontu ve işlem takip numarasını destek talebiyle gönderin.
Cüzdandan nasıl para çekerim?
Cüzdan bölümünden para çekme talebi oluşturun. Tutar yalnızca kendi adınıza kayıtlı banka hesabına, bankanın Paya ve Satna döngülerine göre aktarılır.
Gönderim ve teslimat
Hangi teslimat yöntemleri var?
Tahran veya Tebriz şubesinden gönderim ücreti ödemeden teslim alma ya da İran içindeki adresinize posta ile gönderim. Ayrıntılar
Şubeden teslim alırken yanımda ne bulundurmalıyım?
SMS ile gönderilen teslim kodu ve İran ulusal kimlik kartı ya da geçerli bir kimlik belgesi. Lütfen yalnızca “siparişiniz hazır” SMS'ini aldıktan sonra gelin.
Siparişimin durumunu nerede görebilirim?
“Siparişlerim” bölümünde: Ödeme bekleniyor, Muhasebeye kaydedildi, Hazırlanıyor, Şubeye gönderildi veya Postaya verildi (takip koduyla), Teslime hazır ve Teslim edildi.
Siparişimi başka biri teslim alabilir mi?
Evet, sipariş verirken onun adını teslim alacak kişi olarak girerseniz ve yanında geçerli bir kimlik belgesi bulunursa.
İptal, iade ve geri alım
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Ödenmemiş siparişi evet, ücretsiz olarak. Ödenmiş sipariş iptal edilemez, ancak külçeyi güncel fiyattan Talavest'e satabilirsiniz. Kuralların tamamı
Teslim aldığım ürün siparişimden farklıysa ne olur?
Teslim sırasında ve külçenin mührünü açmadan bildirin. Uyuşmazlık varsa doğru ürün verilir ya da bedeli iade edilir.
Talavest külçeyi benden satın alır mı?
Evet; metalin anlık kuru ve külçenin ağırlığı üzerinden, o ürüne özgü geri alım kesinti yüzdesi düşülerek hesaplanan Talavest günlük alış fiyatından.
Hesap ve güvenlik
Satın almak için hangi koşullar gerekli?
En az 18 yaş, kendi cep telefonu numaranız ve İran ulusal kimlik numaranız (kod-e melli) ile nüfus kayıt bilgileriyle eşleştirilen kimlik bilgilerinin tamamlanması.
Bir tüzel kişi (şirket) de satın alabilir mi?
Kurumsal alım ve şirket adına fatura kesilmesi için sipariş vermeden önce destek ekibiyle görüşün.
Dolandırıcılıktan ve sahte sitelerden nasıl korunurum?
Yalnızca shop.talavest.com ve talavest.com adreslerinden alışveriş yapın, eNamad güven damgasını kontrol edin ve tek kullanımlık doğrulama kodunuzu kimseyle paylaşmayın. Talavest sizden asla şifre veya kod istemez.